Aviso de Privacidad Integral – Kumu

1. Responsable

KUMU TECNOLOGÍAS Y APRENDIZAJE, S.A.P.I. de C.V. ("Kumu") es responsable del tratamiento de sus datos personales. Este aviso aplica a la plataforma para docentes Kumu (kumu.la y sus aplicaciones móviles).

Kumu trata sus datos conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 (la "Ley"), y su normativa aplicable.

Los servicios para familias y alumnos (Kumu Familiar) tienen su propio aviso de privacidad.

2. Datos personales que recabamos

Kumu recaba únicamente los datos necesarios para prestarle el servicio. Los obtiene directamente de usted al registrarse y usar la plataforma, y de forma automática cuando navega en ella.

Datos que no recabamos:

• Datos sensibles. Kumu no solicita datos sobre salud, religión, origen étnico, afiliación sindical u opiniones políticas. Le pedimos no incluirlos en los campos libres.
• Datos completos de tarjeta. El número completo, la fecha de vencimiento y el código de seguridad los procesan directamente nuestros proveedores de pago certificados. Kumu no los almacena.
• Datos de alumnos. La plataforma para docentes no permite registrar alumnos ni capturar calificaciones. Usted no debe ingresar datos personales de alumnos en ninguna sección, incluidas las herramientas de inteligencia artificial.
• Datos de menores de edad. La plataforma es exclusiva para personas mayores de 18 años. Si Kumu detecta que recabó datos de un menor, los eliminará.

3. Para qué usamos sus datos

Finalidades primarias. Son necesarias para prestarle el servicio que contrató, por lo que no puede oponerse a ellas sin cancelar su cuenta:

1. Crear, administrar y proteger su cuenta.
2. Darle acceso a planeaciones, evaluaciones, recursos y demás funciones de su membresía, y personalizarlas según su nivel y grado.
3. Procesar pagos, renovaciones, cancelaciones, reembolsos y bonificaciones.
4. Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales.
5. Enviarle avisos sobre su cuenta, sus pagos, la prueba gratuita y cambios a los Términos o a este aviso.
6. Atender sus dudas, quejas y solicitudes.
7. Prevenir fraudes, abusos de la prueba gratuita, cuentas compartidas, descargas masivas y la distribución no autorizada de contenido.
8. Mantener la seguridad, el funcionamiento y la disponibilidad de la plataforma.
9. Generar estadísticas internas de uso para operar y mejorar el servicio.
10. Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.

Finalidades secundarias. No son necesarias para el servicio. Usted puede negarse a ellas y seguirá teniendo acceso completo a Kumu:

1. Enviarle boletines, promociones, invitaciones a cursos, eventos y webinars.
2. Invitarle a responder encuestas y a participar en estudios sobre el uso de la plataforma.
3. Usar su información de uso, previamente desvinculada de su identidad, para entrenar y mejorar los modelos de inteligencia artificial de Kumu.
4. Solicitarle testimonios para materiales de difusión. En este caso siempre le pediremos autorización por separado antes de publicar su nombre, imagen o voz.

Cómo negarse a las finalidades secundarias:

• Al registrarse, desmarcando la casilla correspondiente.
• En cualquier momento, desde la sección "Cuenta" > "Privacidad".
• Escribiendo a hola@kumu.la con el asunto "Finalidades secundarias".
• Para correos promocionales, también puede usar el enlace "Darse de baja" que aparece en cada uno.

Su negativa no afectará su membresía ni el precio que paga.

4. Estadísticas agregadas y autoridades educativas

Kumu puede generar información estadística a partir del uso de la plataforma. Por ejemplo: campos formativos más consultados, adopción por nivel educativo, municipio o región, y tiempo promedio ahorrado por docente.

Esta información se agrega y anonimiza antes de compartirse, de modo que no permita identificar a ningún docente en lo individual. Como regla, Kumu no reporta grupos de menos de [10] docentes, para evitar que alguien pueda ser identificado por exclusión.

La información anonimizada deja de ser un dato personal. Kumu puede compartirla con autoridades educativas, sindicatos, instituciones académicas y aliados, para investigación educativa, diseño de política pública, mejora del servicio y difusión de resultados.

Lo que Kumu nunca hace:

• Vender sus datos personales.
• Entregar a autoridades educativas, sindicatos o escuelas información que lo identifique, salvo que usted lo autorice expresamente o lo exija una ley u orden de autoridad competente.
• Usar información de la plataforma para evaluar, calificar o sancionar a un docente en lo individual.

Si usted participa en un programa institucional, como un piloto con una autoridad educativa, Kumu le informará antes de iniciar qué información recibirá la institución y le pedirá su consentimiento cuando sea necesario.

5. Con quién compartimos sus datos

Proveedores que trabajan para Kumu (remisiones). Kumu se apoya en proveedores que tratan datos personales únicamente por cuenta de Kumu, siguiendo sus instrucciones y bajo obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad. Estas comunicaciones no requieren su consentimiento.

Algunos proveedores tienen servidores fuera de México. Kumu exige a todos ellos un nivel de protección equivalente al de la ley mexicana. Si desea conocer el nombre de un proveedor, puede solicitarlo a hola@kumu.la.

Transferencias a terceros. Kumu solo transfiere sus datos personales sin su consentimiento en los casos que la Ley permite. Por ejemplo: cuando lo exija una ley, cuando lo ordene una autoridad competente o cuando sea necesario para reconocer o defender un derecho en un proceso judicial.

En caso de fusión, escisión o venta del negocio, sus datos podrán transmitirse a la empresa que continúe prestando el servicio, que quedará obligada por este aviso.

Cualquier otra transferencia requerirá su consentimiento previo y expreso.

6. Cookies y tecnologías similares

Kumu usa cookies y tecnologías similares para mantener su sesión, recordar sus preferencias, medir el uso de la plataforma y prevenir fraudes.

Puede administrar las cookies no esenciales desde el banner de cookies del sitio o desde la configuración de su navegador.

7. Conservación y seguridad

Al concluir estos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan. Antes de eliminarlos, Kumu podrá bloquearlos durante el plazo que la ley exija para atender posibles responsabilidades.

Kumu aplica medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos, como cifrado de contraseñas, conexiones cifradas, control de accesos y respaldos. Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa sus derechos, Kumu se lo informará sin demora, con una descripción de lo ocurrido y las medidas que puede tomar.

8. Sus derechos

Usted puede ejercer en cualquier momento sus derechos de:

• Acceso: saber qué datos suyos tiene Kumu y cómo los usa.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos. Muchos puede corregirlos usted mismo desde "Cuenta".
• Cancelación: pedir que se eliminen sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerse al uso de sus datos para fines específicos.

También puede revocar su consentimiento y limitar el uso o divulgación de sus datos. Si revoca su consentimiento para una finalidad primaria, Kumu no podrá seguir prestándole el servicio.

Cómo presentar su solicitud:

1. Envíela a hola@kumu.la, desde "Cuenta" > "Privacidad", o por escrito en el domicilio de la sección 1.
2. Incluya: su nombre completo, el correo de su cuenta, el derecho que desea ejercer, una descripción clara de los datos involucrados y un medio para recibir la respuesta.
3. Acredite su identidad. Si la envía desde su sesión iniciada o desde el correo registrado en su cuenta, basta con eso. En otro caso, adjunte una copia de su identificación oficial. Si actúa un representante, debe acreditar su personalidad.

Plazos:

Si a su solicitud le falta información, Kumu se lo pedirá dentro de los 5 días hábiles siguientes. El ejercicio de estos derechos es gratuito; solo podrán cobrarse los gastos de envío o reproducción en los casos que permita la Ley.

En algunos casos Kumu podrá negar o limitar la solicitud, por ejemplo cuando deba conservar los datos por una obligación legal. Siempre le explicará el motivo.

Para dejar de recibir publicidad, además de lo anterior, puede inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad de Profeco.

9. Cambios a este aviso y derecho de queja

Kumu puede modificar este aviso por cambios en la ley, en sus servicios o en sus prácticas. Publicará la nueva versión en kumu.la/privacidad, con su fecha de actualización. Si el cambio es relevante, por ejemplo una nueva finalidad o una nueva transferencia, también se lo avisará por correo electrónico y, cuando la Ley lo exija, le pedirá de nuevo su consentimiento.

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede presentar una queja ante la autoridad de protección de datos personales, actualmente la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

Versión 2.0 · Última actualización: 2 de octubre del 2026